En cumplimiento de la normativa chilena sobre protección de los derechos del consumidor, nuestra empresa cuenta con una política de reembolso que establece que se otorgará un reembolso completo en caso de que el producto adquirido presente fallas de fabricación o de calidad. Los clientes tienen derecho a ejercer su derecho a garantía legal dentro del plazo de 3 meses desde la fecha de compra, debiendo presentar el comprobante de compra correspondiente.
Si bien nuestra empresa no acepta devoluciones por razones distintas a las fallas de fabricación o de calidad, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones excepcionales que requieran la devolución del producto. En tales casos, se estudiará la petición del cliente de manera individual para determinar la posibilidad de realizar un reembolso.
Es importante destacar que en caso de adquirir productos con promociones especiales, el cliente mantiene su derecho a garantía legal y a reembolso en caso de fallas de fabricación o calidad del producto.
En caso de que el cliente desee solicitar un reembolso por una falla del producto, deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habilitados para ello. Una vez que se verifique la falla del producto, se procederá a realizar el reembolso correspondiente dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.
En nuestra empresa estamos comprometidos con garantizar la satisfacción de nuestros clientes, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros productos y servicios.
